ご利用ガイド
Maru Linkは、北海道のつくり手から直接お届けする産直のお店です。はじめてご利用になる方は、こちらをお読みください。
1. 商品について
賞味期限
商品ごとに異なります。各商品ページの「賞味期限」欄をご覧ください。冷凍便でお届けする商品は、−18℃以下で保存してください。
保存方法
到着後はすぐに冷凍庫へお入れください。一度解凍したものを再び凍らせると、味も食感も落ちます。
解凍のしかたと目安の時間は、商品ページに書いてあります。
返品・交換
食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
商品に傷みや破損があった場合は、お受け取りから【仮】3日以内にご連絡ください。同じ商品との交換、または返金で対応いたします。そのとき、商品の写真を添えてご連絡いただけると手続きが早く進みます。
品ぞろえ
とれるものが季節で変わります。以前お求めいただいた商品が並んでいないことがありますが、入荷しだい、また掲載いたします。
のし・包装
【仮】のし・包装に対応している商品には、商品ページにその旨を記載しています。ご注文手続きの途中でご指定いただけます。
2. 送料・配送について
つくり手から直接お届けします
Maru Linkの商品は、それぞれのつくり手（加工場）から直接発送されます。
そのため、複数のつくり手の商品をまとめてご注文いただいた場合、別々の荷物として届きます（送料もそれぞれにかかります）。同じつくり手の商品であれば1つの荷物にまとまります。
どのつくり手の商品かは、各商品ページに書いてあります。
配送業者
【仮】ヤマト運輸でお届けします。配送業者のご指定は承っておりません。
送料
地域によって変わります。1つの荷物につき、下記のとおりです。
| お届け先 | 送料 |
|---|---|
| 北海道 | 【仮】1,000円 |
| 本州・四国 | 【仮】1,500円 |
| 九州 | 【仮】1,800円 |
| 沖縄・離島 | 【仮】2,500円 |
【仮】クール便の料金を含みます。
お届けまでの日数
ご注文から【仮】3〜7日でお届けします。
お届け日をご指定いただく場合は、【仮】ご注文から7日目以降でお願いします。ご指定がないときは、準備ができしだい発送いたします。
【仮】年内のお届けをご希望の場合は、12月◯日までにご注文ください。
ご不在のとき
冷凍品のため、宅配ボックスへのお届けはできません。
ご不在の場合は不在票が入りますので、そちらに書かれた方法で再配達をご依頼ください。
お早めにお受け取りください。配送業者での保管期間を過ぎると、商品が傷み、返送されてしまいます。この場合の再送は承っておりません。
海外へのお届け
承っておりません。日本国内のみとさせていただいております。
3. お支払いについて
お支払い方法
クレジットカードと PayPal がご利用いただけます。あわせて Shop Pay・Apple Pay・Google Pay もお使いいただけます。
コンビニ決済・代金引換・銀行振込には対応しておりません。
クレジットカード
VISA・Mastercard・JCB・American Express がご利用いただけます。ご注文時にお支払いが確定します。
PayPal
PayPal のアカウントをお持ちの方は、そちらからお支払いいただけます。
Shop Pay・Apple Pay・Google Pay
いずれも、カード番号や住所を毎回入力せずに購入できる方法です。はじめての方でも、ご注文手続きの画面でそのままお使いいただけます。
4. 変更・キャンセルについて
サイトの画面からは変更・キャンセルができません。お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。
【仮】発送の準備に入ったあとは、変更もキャンセルも承れません。つくり手が直接発送するため、ご注文後すぐに準備が始まります。お早めにご連絡ください。
お届け先の変更も同じです。発送後は承れません。
5. お困りのとき
注文完了のメールが届かない
ご注文をいただくと、自動でメールをお送りしています。届いていない場合は、次の2つをご確認ください。
- 入力されたメールアドレスに誤りがないか
- 迷惑メールフォルダに入っていないか
どちらでもない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
会員登録について
会員登録をしなくてもご購入いただけます。
ご登録いただくと、次回からお名前やお届け先の入力が不要になり、ご注文の履歴もご覧いただけます。
パスワードを忘れた
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。ご登録のメールアドレスに、再設定用のご案内をお送りします。
購入の画面でエラーが出る
お使いの機器やブラウザが古い場合、購入手続きが進まないことがあります。最新の Google Chrome・Safari・Microsoft Edge でお試しください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせ
お問い合わせは、サイトの「お問い合わせ」フォームからお受けしております。ページの下にある「お問い合わせ」からお進みください。
ご注文は24時間受け付けております。お問い合わせへのご回答は、【仮】翌営業日までにお返しします（【仮】土日祝を除く）。